Отель в Ногинске без электричества и воды: рекомендации и контакты

Здравствуйте!

В данной ситуации Вы можете обращаться к управлению отеля и поставить в известность об отсутствии электроэнергии, а также ограниченности пользования горячей и холодной водой в номере. При общении с отелем Вам стоит ссылаться на соответствующие статьи Федерального закона № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" и Федерального закона № 166-ФЗ "О техническом регулировании". Согласно данным законодательным актам управляющая организация обязана обеспечивать гостиничные услуги в полном объеме и обеспечивать безопасность проживающих гостей.

Кроме того, Вам может быть полезно обратить внимание на правила размещения, предоставленные Вам при заселении в отель, а также на Договор, заключенный между Вами и отелем. Если в Договоре были оговорены условия, обязанности и ответственность управляющей организации, то на них также стоит ссылаться при общении с отелем.

В случае если управляющая организация не выполняет свои обязанности по обеспечению услуг, прописанных в Договоре, Вы можете составить претензию и предъявить ее к управляющей организации, а также обратиться с жалобой к соответствующему контролирующему органу, например, Роспотребнадзору.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в администрацию отеля и описать ситуацию, кроме того, нужно запросить письменное подтверждение о том, что электроэнергия, а также горячая и холодная вода были отключены по инициативе отеля. Если администрация не в состоянии предоставить такое подтверждение, то у вас есть все основания для того, чтобы потребовать компенсацию за причиненный ущерб в силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме того, вам необходимо оформить и подать жалобу в Роспотребнадзор, нарушение условий проживания в отеле относится к области компетенции данного органа государственного контроля.

Кроме того, предлагается также обратиться к юристу для получения подробной юридической консультации и защиты прав потребителя в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

• Статья 769 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор об оказании услуг"
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору"
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Договор об оказании услуг"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Бесплатное устранение недостатков товара (работы, услуги)"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков"

При общении с отелем можно ссылаться на данные статьи и требовать компенсации за ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг, включая возмещение убытков, связанных с отсутствием электроэнергии и горячей/холодной воды в номере.