Остерегайтесь лохотронов в интернет-магазинах: история мужа, который отказался от получения заказа

Не знаю, стоит ли мне забирать посылку, которую муж заказал в интернет-магазине, ведь он сделал заказ без достаточного убеждения, а после заказа прочитал отзывы и понял, что товар является лохотроном?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! Если муж заказал товар в интернет-магазине, то он заключил договор с продавцом, согласно которому продавец обязался передать товар в собственность покупателя, а покупатель - оплатить его стоимость. Если муж уже произвел оплату, то продавец обязан передать товар в сроки и порядке, определенные договором. Отзывы о качестве товара, полученные мужем после заключения договора с продавцом не являются основанием для отказа в приеме товара. В случае если муж не хочет принимать заказанный товар, он вправе отказаться от него только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если товар оказался ненадлежащего качества. В любом случае, для решения данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с просьбой обмена или возврата денежных средств в соответствии с условиями договора.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к правилам возврата товаров, указанным на сайте интернет-магазина, у которого была сделана покупка. В общем случае, возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.

Для возврата товара может потребоваться какое-то подтверждение, например, копия квитанции об оплате, товарной накладной и другие документы, которые были приложены к посылке. Если в условиях интернет-магазина нет информации об условиях возврата, следует обратиться в службу поддержки. В дополнение к этому, может потребоваться юридическая консультация для определения действующих норм и правил возврата товаров в Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона не могут быть применены к данному конкретному случаю, так как отсутствует информация о том, в какой магазин был сделан заказ и какие условия были указаны в договоре купли-продажи между магазином и покупателем. Если покупатель не желает получить посылку, то он должен связаться с магазином и узнать процедуру возврата или отмены заказа в соответствии с указанными в договоре условиями. Если в договоре существует недостаточно понятная или неправомерная условие, то покупатель может воспользоваться защитой своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Конкретные статьи зависят от конкретной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы