Оспаривание требований Ростелекома: отключение от ресурсов, начисление платы и пени

Добрый день! Основным документом, регулирующим права и обязанности сторон при оказании услуг связи в Российской Федерации, является Федеральный закон от 07.07.2003 г. №126-ФЗ "О связи". В соответствии с данным законом, оператор связи вправе требовать оплаты за оказанные услуги, если они были фактически предоставлены. Если вы считаете, что услуги не были оказаны, необходимо обратиться к оператору связи с соответствующими претензиями и требованиями о возврате причитающейся вам суммы. Если возникнут спорные вопросы, по которым не удастся справиться с оператором связи в добровольном порядке, необходимо обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор с Ростелекомом на оказание услуг связи (телевидение и интернет), где указаны условия оказания услуг и порядок оплаты. 2. Акты оказания услуг связи, которые подтверждают факт оказания или неоказания услуг. 3. Квитанции об оплате абонентской платы и других сумм по договору (если имеются). 4. Документы, подтверждающие факт обращения к Ростелекому с претензиями и жалобами на отключение услуг при отсутствии задолженности.

Для борьбы с неправомерными требованиями Ростелекома можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о признании недействительности начисления задолженности и пени, а также о взыскании убытков и компенсации морального вреда. Необходимо также письменно обратиться к Ростелекому с претензией и требованием устранения нарушений.

Статья 308 ГК РФ - "Договор оказания услуг", статья 806 ГК РФ - "Содержание договора об оказании услуг", статья 14 Федерального закона "О связи" - "Обязанности оператора связи".