Несправедливое начисление и накопившийся долг: как защититься от неправомерных требований Ростелекома?

Здравствуйте! Для ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора между вами и Ростелекомом. В соответствии с правилами оказания услуг связи, оператор вправе взимать плату за предоставление услуг независимо от того, была ли оказана услуга или нет. Также возможно наличие штрафных санкций за невыполнение условий договора, в том числе за просрочку оплаты. Однако, если вы считаете, что услуги не были оказаны вам правомерно, то вам необходимо обратиться в компанию и предоставить доказательства (например, наличие отключенного оборудования, отсутствие доступа к интернету и т.д.). Также вы можете запросить детализацию оказанных услуг и договор на предоставление услуг связи. Если вам не удается решить вопрос с компанией, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на Ростелеком.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в Ростелеком с требованием предоставить детализацию использования интернет-услуг за тот период, когда вы данными услугами не пользовались. Если Ростелеком не предоставляет эту информацию, то необходимо обратиться в Роскомнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя Ростелекомом.

В случае, если детализация показывает, что вы не пользовались интернет-услугами в данном периоде, то требования Ростелекома о них оплате будут необоснованными и ненадлежащими. В данном случае вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных сумм. Если же детализация покажет, что использование услуг происходило, то вам следует урегулировать возникший долг в соответствии с условиями договора с Ростелекомом.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 423 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 и 16 Закона "О защите прав потребителей".