Оспаривание качества информационно-справочных услуг и возможность возврата денежных средств. Предотвращение мошенничества.

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством РФ, в случае ненадлежащего исполнения договора, вы можете требовать возврата денежных средств, выплаченных в рамках договора. Поэтому, если услуги не были должным образом оказаны, вы имеете право потребовать возврата 6 000 рублей, уплаченных за услуги. Что касается возможности обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, то для этого необходимо иметь юридически значимые факты, подтверждающие факт мошенничества. Если у вас есть достаточно доказательств, свидетельствующих о мошеннических действиях со стороны организации, вы можете обратиться в правоохранительные органы. Однако, необходимо помнить, что возбуждение уголовного дела и привлечение ответственности ложится на плечи органов следствия и судебной власти, а не обращающегося гражданина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на оказание информационно-справочных услуг, заключенный между Нелли и организацией, которая предоставляла услуги.

2. Претензия, которую Нелли принесла в офис организации, содержащая все существенные факты и обстоятельства, связанные с несоответствием предоставленных услуг условиям договора.

3. Доказательства того, что услуги действительно не были должным образом оказаны, например, свидетельства и показания свидетелей.

4. Доказательства оплаты услуг в размере 6 000 рублей.

По данному вопросу Нелли имеет право вернуть затраченные денежные средства в случае несоответствия услуг условиям договора и отказа организации исправить ситуацию. Она также может обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, если имеются достаточные доказательства нарушения законодательства со стороны организации.

Закон "О защите прав потребителей" статья 18.1 - "Недостатки товаров (работ, услуг)" и статья 25 - "Право потребителя на обмен товара на аналогичный более качественный товар или на товар другой марки (производителя) и (или) модели при наличии документов, подтверждающих факт и условия покупки такого товара в данном торговом объекте" будут применимы для решения вопроса о возврате денежных средств. Нарушение условий договора может быть рассмотрено в соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ. Относительно возможности обращения в полицию с заявлением о мошенничестве, статья 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество» может быть применима в данном случае, если будет доказано преступное умышленное поведение поставщика услуг.