Ошибочный заказ в рассрочку на Озон: причины и решения проблемы

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и удалении неправомерно возникшего кредита. В своем иске необходимо указать факт ошибочного заказа и его отмены, а также отсутствие получения товара. Также стоит указать на несоблюдение продавцом обязательства вернуть деньги в течение 3 дней, как было заявлено. В суде также можно подать заявление о возмещении морального вреда, причиненного данной ситуацией. Все необходимые доказательства (скриншоты заказа, отмены, переписка с поддержкой) следует представить в судебный процесс.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:
1. Исковое заявление о возврате денежных средств и удалении неправомерно возникшего кредита.
2. Копии всех документов, подтверждающих факт ошибочного заказа и его отмены, а также отсутствие получения товара.
3. Копии переписки с поддержкой приложения Озон.
4. Документы, подтверждающие размер морального вреда, причиненного данной ситуацией.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые применимы для решения данной ситуации:
1. Статья 18. Право потребителя на защиту своих прав
2. Статья 29. Право потребителя на предоставление информации о товаре
3. Статья 32. Ограничения ответственности продавца
4. Статья 35. Право потребителя на гарантийное и послегарантийное обслуживание
5. Статья 37. Возмещение убытков потребителями
6. Статья 44. Защита прав потребителей путем обращения в суд