Ошибки в ремонте принтера: варианты требований профилактики и возврата денег

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если дефект возник не по его вине. Если продавец отказал в ремонте принтера и указал на необходимость профилактики, покупатель может требовать устранения дефекта у продавца при условии, что дефект является производственным и не возник в результате неправильной эксплуатации. Покупатель также имеет право потребовать возврата денежных средств в случае, если устранение дефекта не является возможным или существенно затруднено.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт приобретения принтера у данного продавца. 2. Документы, подтверждающие отказ в ремонте и указание на необходимость профилактики со стороны продавца. 3. Справка о состоянии и характеристиках принтера до его использования.

Статьи 18. и 20. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».