Ошибки на АЗС: двойное зачисление бензина, отсутствие чека и оплата за перелив

Что делать, если на АЗС произошла ошибка с колонками, было зачислено двойное количество бензина, не был выдан чек на оплату, появилось требование оплатить за перелив, но клиент отказался и уехал?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации стоит обратиться в соответствующий орган по защите прав потребителей. Они могут помочь оспорить требования АЗС за перелив и защитить интересы потребителя. Кроме того, необходимо сохранить все документы и квитанции на бензин, а также иметь свидетелей, которые могут подтвердить факт ошибки оператора и отсутствие чека.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в правоохранительные органы и предоставить следующие документы и информацию:

  1. Детальное описание происшествия и обстоятельства его возникновения.
  2. Возможные свидетели данного инцидента и их контактные данные.
  3. Информация о АЗС, на которой произошло нарушение (местонахождение и наименование организации-владельца).
  4. Описание требований со стороны персонала АЗС об оплате за несовершенный перелив.
  5. Доказательства уплаты определенной суммы персоналу АЗС за получение бензина (если имеются), такие как квитанция об оплате, показанный оператором на кассе чек и т.д.

На основании предоставленных документов и информации правоохранительные органы смогут принять меры для урегулирования конфликта и защиты прав потребителя.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на реализацию", статья 10.2 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы