Ошибка при выдаче наличных вместо бонусов на карту лояльности: кто несет ответственность?

Что может быть ответственность клиента и кассира в случае ошибки на кассе, когда при оплате картой лояльности возникает заминка и кассир по ошибке выдает наличные в полном объеме и выдает чек на 600₽?

| Альберт, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

По моему мнению, в данной ситуации вы являетесь обладателем чека и деньгами в размере полной стоимости покупки. Однако, если вы осознаете факт получения наличных ошибочно и не принимаете мер по их возврату, это может трактоваться как неправомерное обогащение с вашей стороны, что в свою очередь может привести к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Я рекомендую связаться с магазином и уточнить произошедшую ситуацию, представив им все документы и объяснив ситуацию. В случае, если вы вернете полученные наличные, вы избежите юридических проблем.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате продуктов, выданный кассиром. 2. Документ, удостоверяющий личность лица, который приобрел продукты. 3. При необходимости - свидетельства и документы о сумме наличных денег, которые были выданы по ошибке.

В данной ситуации ответственность несет сам магазин за ошибку кассира при выдаче наличных денег, однако необходимо вернуть эти деньги владельцу карты лояльности. Лучше всего обратиться в магазин и сообщить о случившемся. В этом случае, вероятнее всего, магазин возьмет на себя ответственность за ошибку и попросит вернуть деньги. Если же магазин по каким-то причинам отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в соответствующие государственные органы (например, Роспотребнадзор или суд), чтобы защитить свои права.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 169 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";

Статья 870 Гражданского кодекса РФ "Продавец обязан передать покупателю товар и передать ему документы, предусмотренные договором, связанные с товаром";

Статья 871 Гражданского кодекса РФ "В случае передачи товара покупателю, продавец обязан передать ему документ, подтверждающий их передачу и содержащий сведения о передаваемом товаре, цене, сроке и условиях его поставки";

Статья 327 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи товара покупателю";

Статья 180 Гражданского кодекса РФ "Возврат денежных средств, полученных по договору купли-продажи";

Статья 182 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";

Статья 186 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".

В данном случае, поскольку покупатель получил товар и чек, сделка по договору купли-продажи считается заключенной. Если имелось в виду получение наличных средств, покупатель может вернуть чек и получить соответствующую сумму денег. При этом грозит ответственность в случае умышленных действий по незаконному получению денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы