Ошибка при переводе денег через Сбербанк онлайн: что делать, если деньги попали не тому человеку и банк не возвращает их

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, совершивший перевод по ошибке может обратиться в банк-отправитель с заявлением на возврат денежных средств. Если банк-отправитель не будет в состоянии вернуть деньги, то необходимо обратиться в правоохранительные органы, так как это может быть расценено как мошенничество. Рекомендую обратиться в банк-отправитель и получить консультацию у его специалистов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт перевода денежных средств через Сбербанк Онлайн, такие как выписка из банковского счета, скриншоты, квитанция об оплате и т.п.

2. Информация о получателе денежных средств, такая как ФИО, номер счета (карты), контактная информация.

3. Документы, подтверждающие, что ошибка была совершена именно при переводе, например, сообщения об ошибке или иные документы, удостоверяющие ошибочный перевод.

4. Жалоба в банк, с которым был совершен перевод, с просьбой вернуть денежные средства.

5. В случае отказа банка вернуть денежные средства, можно обратиться в суд.

Однако, я рекомендую обратиться к юристу консультанту, который поможет составить правильные документы и проведет Вас через весь процесс, так как в каждой конкретной ситуации действия и требования могут быть разными.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от обстоятельств дела, а именно от того, были ли нарушены права и законные интересы сторон. Однако, в данном случае можно обратить внимание на следующие статьи закона:

• Статья 128.1 Уголовного кодекса РФ "Незаконное распоряжение денежными средствами или иным имуществом, повлекшее посягательство на права и законные интересы граждан";

• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество";

• Гражданское Кодекс РФ, статьи 307, 308 и 313, которые регулируют вопросы возмещения убытков и компенсации морального вреда.