Ошибка перевода с Qiwi на карту Тинькофф: как решить проблему и вернуть деньги?

Ситуация связана с проведением безналичного платежа через системы электронных платежей. В соответствии с Законом "Об электронных деньгах" и Положением о порядке проведения электронных платежей, оператор электронной платежной системы должен обеспечить своевременное исполнение распоряжений по переводу электронных денег. Поэтому, следовательно, если деньги не были переведены, чего и подтверждается отсутствием номера транзакции, в соответствии со ст. 874 ГК РФ, в таком случае следует урегулировать вопрос возврата электронных денег. Необходимо направить претензионное обращение в обе компании, в которых указать детали неправомерного списания и требование вернуть денежные средства. В случае если возврат денежных средств не был осуществлен, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия всех чеков/квитанций о переводе денег с Qiwi-карты на карту Тинькофф через сервис Contact. 2. Копия договора на использование сервиса Contact. 3. Копия всех переписок с поддержкой Qiwi и Contact, включая все ответы и запросы на информацию от вас и от представителей компаний. 4. Скриншоты информации об ошибках, возникших при переводе денег.

Советуем составить жалобу на оба сервиса и направить их в Роспотребнадзор, а также обратиться в банк, который выпустил вашу Qiwi-карту, для решения данного вопроса. В дополнение к этому, следует найти адвоката, который мог бы помочь с подробной консультацией и защитой ваших интересов.

Гражданский кодекс РФ, статья 292 "Ненадлежащее исполнение обязательств", статья 402 "Возврат денег при отказе от исполнения договора", статья 1032 "Возмещение убытков при нарушении договорных обязательств", статья 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей и обеспечение их защиты".