Ошибка консультации в банке: клиент самостоятельно произвел операцию и получил разницу в 9000 рублей – кто несет ответственность?

Действия начальника офиса, требующего чтобы сотрудник вернула разницу в обмене из своих личных средств за пределами банка в неформальной обстановке являются незаконными и нарушают права сотрудника. Работник не является виновным в потере денег клиента, так как клиент выполнял операцию самостоятельно, а сотрудник лишь оказывал консультационную помощь. Если клиент не выдвигает претензий, то возврат денег является добровольным действием, которое работник может совершить, но не обязан. Поэтому, действия начальника не могут быть признаны правомерными, и сотруднику не нужно осуществлять возврат денег из своих личных средств.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с внутренними правилами банка и трудовым договором, который заключен между сотрудником банка и работодателем.

В соответствии с пунктом 5 статьи 133 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, сотрудник не несет материальной ответственности за причинение убытков имуществу других лиц, если он не причинил их умышленно.

Следовательно, начальник офиса не имеет права требовать от сотрудника возмещения убытков, причиненных клиенту, за свой счет. Если сотрудник при выполнении своих профессиональных обязанностей действовал не умышленно, то он не несет ответственности за возможные ошибки при проведении операций.

Если начальник офиса продолжает давить на сотрудника, то ему можно предоставить доказательства своей правоты и в случае необходимости обратиться за юридической помощью к адвокату или профсоюзу. Также следует уведомить об этой ситуации руководство банка через внутренние механизмы.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: статья 14.25 (Невыполнение банковскими работниками своих обязанностей в части предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем); Гражданский кодекс Российской Федерации: статьи 401-404 (Ответственность за нарушение договорных обязательств).