Организация столкнулась с некачественными услугами: как действовать при отказе контрагента от подписи закрывающих документов?

Если услуга была предоставлена не качественно и не в установленные договором сроки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, заказчик вправе потребовать выполнения возложенных на контрагента обязательств повторно, устранения недостатков, а также соразмерного уменьшения цены (статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации). Одновременно с тем, наличие деньги на расчетный (банковский) счет продавца — это не прямое подтверждение о том, что услуга была оказана полностью и качественно. В случае, если к этому моменту документально не подтверждено выполнение договорных обязательств контрагентом, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании оставшейся суммы долга в соответствии с условиями заключенного договора.

Для защиты прав и интересов вашей организации необходимо обратиться к юристу или адвокату для составления письменного заявления подробно изложив причины неисполнения контрагентом своих обязательств в соответствии с условиями договора и требование о предоставлении закрывающих документов на оплаченную сумму.

В данной ситуации возможно требование удержания денежных средств и компенсации убытков, причиненных в связи с неисполнением условий договора, включая неполучение закрывающих документов, оставшихся не оплаченных услуг, а также убытков, вызванных задержкой выполнения услуги.

Обращаем ваше внимание, что возможность возврата полной суммы оплаты за неисполненное услугу не решится в данной ситуации. Для этого необходимо составить претензионное уведомление контрагенту об обоснованности требования о возврате денежных средств, указав срок, в течение которого контрагент должен принять меры к устранению нарушений и возврата денежных средств.

В случае отказа контрагента, организация может обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскания денежных средств, удержанных с его счета или удержанных другими способами без учета возврата денежных средств. Важно иметь в распоряжении следующие документы: копия договора, акты выполненных работ, претензионное уведомление и другие документы, подтверждающие недостатки от оказанной услуги, наличие задержек и невыполнения условий договора.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 779 ГК РФ "Переуступка денежного требования". - Статья 406 ГК РФ "Ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства". - Статья 307 ГК РФ "Основания возникновения обязательств". - Статья 451 ГК РФ "Права продавца при купле-продаже товаров". - Статья 782 ГК РФ "О передаче требования к исполнению обязательства".

Ответ на вопрос "Можем ли мы в данном случае запросить возврат полной суммы, тк услуга была оказана не качественно и не в сроки?" зависит от условий договора, заключенного между вашей организацией и контрагентом, а также обстоятельств, подтверждающих несоблюдение условий договора со стороны контрагента. Если услуга была оказана не качественно и не в сроки, то ваша организация имеет право требовать возврата полной суммы за услугу, а также подписания закрывающих документов, показывающих, что оплаченная сумма была учтена в расходах вашей организации. Если контрагент отказывается подписывать закрывающие документы, то ваша организация может обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности за услугу.