Организация питания по талонам: проблемы с качеством и ценами. Как наладить обслуживание?

Согласно статье 20 федерального закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязуется предоставить потребителю товары (услуги) надлежащего качества в количестве и ассортименте, соответствующем условиям договора. Если качество предоставляемой услуги не соответствует договору, потребитель вправе потребовать ее замены или исправления. Также потребитель вправе потребовать снижения цены в соответствии с ухудшением качества услуги.

В данной ситуации я бы рекомендовал обратиться к исполнителю с претензией о некачественном исполнении договора и потребовать устранения выявленных нарушений. В случае отказа исполнителя урегулировать ситуацию, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков, связанных с некачественным исполнением договора.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора и установить, какие права и обязанности вытекают из данного документа.

При наличии нарушений со стороны исполнителя договора, заключенного на оказание услуг по организации питания, необходимо собрать следующие документы:

• акты об оказании услуг с выявленными нарушениями (например, непригодной для употребления пищей);

• жалобы, поданные исполнителю договора и отсутствие реакции на них от исполнителя;

• копии оплаты за услуги.

На основании собранных документов можно обратиться к исполнителю договора с претензией о нарушении условий договора и потребовать прекратить поставку некачественной еды, уменьшение порций и нереального роста цен. В случае невыполнения исполнителем указанных требований, необходимо обратиться в суд по месту нахождения исполнителя на основании ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".

статьи 449-460 Гражданского кодекса Российской Федерации (договорные обязательства), статьи 19, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 14, 15, 16 Закона о торговле, статьи 124, 126, 161 Трудовой кодекс Российской Федерации.