Органайзер для столовых приборов Furlo арт. 1009551-047: решение неудобств использования в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан принять возврат товара в случае, если товар не соответствует заявленным требованиям качества или характеристикам либо не может быть использован по своему прямому назначению. Однако продавец вправе отказать в возврате товара, если установлено, что он был в использовании.

В данном случае, продавец провел проверку возврата товара и установил, что органайзер был в использовании, что подтверждается фотографиями. Кроме того, на фотографиях можно заметить присутствие явных следов от острых предметов и отклеивание заводской наклейки, что говорит о том, что товар был использован.

Следовательно, продавец вправе отказать в возврате данной позиции, так как она была использована. В данном случае, представитель магазина сделал исключение и согласился на возврат товара, однако провел его проверку и принял решение на основании полученных результатов.

В данном случае, для решения вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Копия договора купли-продажи с интернет-магазином, где указаны условия возврата товара. 2. Претензия, написанная в адрес интернет-магазина, с указанием причины возврата товара. 3. Документ, подтверждающий факт возврата товара на склад интернет-магазина. 4. Фотографии, полученные от интернет-магазина, где видны явные следы использования товара. 5. Ответ интернет-магазина на претензию с отказом в возврате товара.

Далее, необходимо проанализировать возможные нарушения прав потребителя и требования законодательства о защите прав потребителей. В случае обнаружения нарушений, можно подать жалобу на защиту своих прав в органы государственной власти, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей.

Некоторые из применимых статей закона Российской Федерации в данной ситуации могут включать: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара" - Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара" - Статья 123 Конституции РФ "Право на защиту своих прав и свобод"