Опыт заказчика: электрик не уведомил о стоимости работ и плохо выполненной работе.

По данному описанию ситуации можно сделать вывод, что было нарушено требование ст. 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель должен предоставлять потребителю достоверную информацию о характеристиках, качестве и цене выполненных работ или оказанных услуг до их приемки потребителем. Кроме того, исполнитель не соблюдал условий договора, определяющего стоимость работ до начала их выполнения. Рекомендуется обратиться к исполнителю с требованием вернуть сумму, превышающую стоимость услуг, указанную на их сайте, а также взыскать убытки, причиненные поцарапанным выключателем и отсутствию достоверной информации о стоимости, включая затраты на дополнительный вызов специалиста для устранения неисправности. В случае отказа исполнителя, рекомендуется обратиться в защиту прав потребителя в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо сделать следующее: 1. Сохранить все документы, которые были предоставлены Вам компанией, включая договор на оказание услуг, прейскурант цен компании и квитанцию об оплате. 2. Оформить претензию в письменном виде, в которой необходимо указать все нарушения, которые были допущены компанией, а также требования по их устранению и компенсации убытков. 3. Сообщить компании о том, что в случае отсутствия ответа на Вашу претензию в течение 10 дней, Вы предпримете юридические действия для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4. Обратиться в органы исполнительной власти (Роспотребнадзор, Минюст России), если компания не будет готова урегулировать Вашу претензию.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 438 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств";

2. Статья 14 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)";

3. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Сведения об исполнителе".

4. Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на получение информации об условиях оказания услуги".

5. Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".

6. Статья 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Право потребителя на рассмотрение жалобы на качество оказания услуги".

7. Статья 32 Федерального закона «О защите прав потребителей» "Заключение договора".