Опыт покупки телефона: навязанная страховка, страховой случай и повторный визит в сервисный центр

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если обнаружены существенные недостатки в течение гарантийного срока. Также, согласно статье 18.1 этого же закона, потребитель при наличии вещи недостатков имеет право на безвозмездное устранение этих недостатков продавцом или изготовителем в установленный законом срок.

Соответственно, в данном случае был куплен телефон, на котором была навязана дополнительная страховка. Наступил страховой случай, и телефон был сдан в сервисный центр. При возврате телефона потребитель обнаружил, что телефон не был отремонтирован и не соответствовал заявленным характеристикам. Потребитель имеет право требовать замены телефона надлежащего качества на аналогичный товар или настаивать на бесплатной переделке телефона сервисным центром. Если продавец или изготовитель отказываются устранять недостатки или не заменяют телефон надлежащего качества на аналогичный товар, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение телефона и условия продажи.
2. Документ, подтверждающий покупку дополнительной страховки.
3. Документ, подтверждающий наступление страхового случая.
4. Документ, подтверждающий сдачу телефона в сервисный центр.
5. Документ, подтверждающий возврат телефона из сервисного центра и его состояние.
6. Документ, подтверждающий покупку нового телефона для отвязки от функции найти айфон.
7. Документ, подтверждающий повторную сдачу телефона в сервисный центр и его состояние после отвязки от функции найти айфон.

Также стоит иметь в виду, что при решении данного вопроса будут учитываться не только указанные документы, но и другие обстоятельства, связанные с данным случаем.

статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи товара", статья 927 ГК РФ "Страхование имущества", статья 1064 ГК РФ "Обязанности продавца при продаже товаров", статья 1187 ГК РФ "Обязательства страховщика по договору страхования имущества" и статья 14.3 ФЗ "О защите прав потребителей".