Оплатите полную стоимость тура и избегайте доплат. Варианты изменения пребывания и возврата средств.

Согласно статье 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае нарушения договора об оказании туристических услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков. Однако, для определения возможности возврата 100% средств необходимо изучить документы, подписанные сторонами при заключении договора, а также условия договора. Возможно, в договоре прописаны условия об изменении стоимости тура или обязанность потребителя оплатить дополнительные услуги, связанные с изменением маршрута. В любом случае, возврат средств может быть произведен только после детального изучения условий договора и выяснения обстоятельств данного конкретного случая.

Для решения данного вопроса в первую очередь необходимо ознакомиться с договором на оказание туристических услуг, который был заключен между клиентом и туристической компанией. Если в договоре не было предусмотрено условий о дополнительной оплате в случае отсутствия билетов на обратный рейс, то клиент имеет право потребовать от компании возврата 100 % оплаченных средств.

Если же в договоре были предусмотрены условия об изменении стоимости тура при отсутствии билетов на обратный рейс, то компания может требовать дополнительной оплаты за изменение условий тура. Однако, в любом случае, клиент имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата оплаченных средств, если компания не соблюдает условия договора или нарушает права потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товаров (работ, услуг) за денежную или иную компенсацию.

2. Статья 21 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора в случаях, установленных законом.

3. Статья 29 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ "О базовых гарантиях прав потребителей" - обязательство продавца (исполнителя) вернуть деньги потребителю за ненадлежащее выполнение услуги.

4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение условий договора.

5. Статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на отказ от исполнения договора в случае существенного изменения условий, на которых был заключен договор.

Статья 783 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор организации путешествия», статья 19 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», статьи 404-407 Гражданского кодекса Российской Федерации «Договор купли-продажи», статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».