Оплата косметологических услуг: возврат денежных средств и возмещение ущерба

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за услуги, оказанные ненадлежащего качества, либо ненадлежащим образом оказанные услуги, в течение 10 дней после предъявления требования потребителя о возврате денежных средств. Также, если возврат производится за счет потребителя, то денежные средства должны быть возвращены ему не позднее чем через 7 дней со дня предъявления требования о возврате денежных средств.

В данной ситуации, Вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей и настоять на возврате денежных средств в соответствии с законом. Стоит обратить внимание, что оплата дополнительных услуг должна быть произведена с Вашего согласия и в случае отказа от них должна быть произведена их возвратная оплата.

Кроме того, Вам необходимо обратиться в суд для взыскания ущерба за причиненный Вам физический, моральный и материальный ущерб в результате оказания ненадлежащих услуг. Для этого необходимо предоставить доказательства своих требований (справки, медицинские заключения, документы об оплате услуг).

Напоминаю, что данный ответ не является юридической консультацией и не заменяет профессионального юридического сопровождения.

Для решения этого вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор на косметологические услуги с мед. центром "Лавбериз" в СПб от июня 2018 года;
2. Копия кредитного договора на сумму 24000 рублей и подтверждения о его оплате;
3. Документы на оплату дополнительных услуг на сумму 27000 рублей;
4. Справка с медицинского учреждения, подтверждающая факт получения ожогов при проведении процедуры гликолевого пилинга;
5. Письменное требование возврата денежных средств;
6. Дополнительный кредитный договор на погашение задолженности перед мед. центром "Лавбериз".

Согласно законодательству Российской Федерации, медицинская организация обязана произвести полный возврат оплаченной суммы в случае отказа от услуг или некачественного их выполнения, в течение 10 рабочих дней. В данном случае, если мед. центр "Лавбериз" не выполнит своих обязательств, то вам необходимо обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Что касается возмещения ущерба за причиненный вред физический моральный и материальный за ожог лица, то вам необходимо обратиться к специалистам, квалифицированным в области гражданского права, для оценки причиненного ущерба и подготовки необходимых документов для возбуждения иска в судебных органах.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества или отказ от него в любое время до его передачи потребителю, а в случае оказания услуг до начала их оказания, а также после начала оказания услуг в течение 14 дней.

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что в случае обнаружения недостатков товара (услуги), возможно требование от продавца (исполнителя) его безвозмездного устранения, замены товара, снижения цены, возмещения убытков или расторжения договора.

3. Статья 14 Закона РФ "О рекламе", которая запрещает недостоверную, сравнительную рекламу и оказание услуг, не соответствующих требованиям законодательства.

4. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потерпевшего на возмещение убытков, причиненных незаконными действиями других лиц.

5. Статья 1099 Гражданского кодекса РФ, которая закрепляет право потребителя на возмещение расходов, связанных с восстановлением нарушенных прав, в том числе на юридические услуги.

6. Статьи 451 - 466 Трудового кодекса РФ, которые регулируют трудовые отношения между работниками и работодателями, в том числе в части возмещения вреда, причиненного работнику при исполнении трудовых обязанностей.

Для решения данного вопроса Вам следует предоставить следующие документы:

1.Копия договора на косметологические услуги с мед. центром "Лавбериз", заключенного в июне 2018 года;

2.Копия кредитного договора, использованного для оплаты услуг;

3.Документы (квитанции, выписки со счета), подтверждающие оплату допуслуг на сумму 27000 рублей;

4.Копия письменного требования о возврате доплаты, поданного в декабре 2018 года;

5.Справка с медицинского учреждения, подтверждающая полученные Вами травмы вследствие проведенной процедуры.

Далее, в Вашей ситуации следует обратиться к медицинскому центру "Лавбериз" с требованием возврата оплаченных допуслуг в соответствии с законом о защите прав потребителей Российской Федерации, а именно в течение 10 рабочих дней на тот же счет, с которого была произведена оплата.

В случае отказа медицинского центра "Лавбериз" выполнять Ваше требование о возврате оплаты, Вы можете обратиться в суд с заявлением о защите своих прав и интересов.

Относительно возмещения ущерба за причиненный Вам вред (физический, моральный и материальный) следует обратиться в медицинский центр с требованием возместить ущерб в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

В случае отказа медицинского центра "Лавбериз" возместить ущерб, Вы также можете обратиться в суд на защиту своих прав и интересов.

Статьи закона, применимые для решения вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 433-438 - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества;
2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 25 - о праве потребителя на возврат денежных средств за недостатки товара (услуг), а также о сроках возврата и способах возврата денежных средств;
3. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 14 - о защите прав потерпевшего от вреда, причиненного действием или бездействием других лиц.