Оплата задолженности: коллекторское агентство Нэйва и Банк Западный

Здравствуйте! В данной ситуации я бы порекомендовал Вам обратиться к бывшему банку "Западный" и уточнить, в какое коллекторское агентство были переданы Ваши задолженности. Также, Вы можете самостоятельно проверить информацию об этом агентстве, зайдя на официальный сайт Центрального банка Российской Федерации или в реестр коллекторских организаций на сайте АНКОР. Кроме того, перед оплатой задолженности советую обратить внимание на сумму задолженности, которую предъявляет агенство, и требования, которые оно предъявляет.

Для решения этого вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор кредита, который Вы заключили с банком "Западный". 2. Документ, подтверждающий факт лишения банком лицензии на осуществление банковских операций. 3. Вся переписка, которую Вы вели с банком по поводу погашения задолженности до момента, когда Вы прекратили получать уведомления от банка. 4. Письмо с уведомлением задолженности от коллекторского агентства "Нэйва". 5. Любые другие документы, которые могут быть полезны для решения этого вопроса, включая свидетельства оплаты ранее задолженной суммы.

С данными документами можно обратиться в банк "Западный" напрямую и уточнить, работает ли коллекторское агентство "Нэйва" с этим банком. Также можно обратиться в коллекторское агентство "Нэйва" и попросить у них подтверждение того, что они действительно представляют интересы банка "Западный".

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": статья 14.1 (право потребителя на достоверную информацию), статья 25 (ответственность продавца за предоставление недостоверной информации), статья 29 (право потребителя на защиту своих прав), а также статьи ГК РФ, регулирующие договорные отношения, включая статьи 307, 311, 320.