Оплата за заправку бензином: банковская карта, бонусная программа, ошибки снятия и двойное списание средств

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (в данном случае АЗС), потребитель (владелец автомобиля) имеет право на возврат денежных средств. Таким образом, в данной ситуации владелец автомобиля имеет право требовать возврата одной из сумм, которая была неправомерно списана дважды с его банковской карты при оплате заправки на АЗС. В случае отказа АЗС произвести возврат денежных средств владелец автомобиля может обратиться в суд или в надзорные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, выдавший банковскую карту, с жалобой на двойное списание денежных средств. Вам нужно собрать все документы, подтверждающие факт двойного списания, включая два сообщения о снятии денежных средств и выписку из банковского счета. Претензию следует обращать в течение 10 дней с момента списания средств с карты. Вам предоставят бланк претензии, который необходимо заполнить и оставить в банке. Если банк откажется разрешить этот спор, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

На решение данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона Российской Федерации:

Статья 7.33 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на информацию о товаре (работе).

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за нарушение прав потребителей.

Статья 368.1 (мошенничество) и статья 159 (мошенничество при осуществлении расчетов) Уголовного Кодекса Российской Федерации могут быть применимы в случае умышленного действия сотрудника АЗС.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях статья 14.53. Непредоставление товара или услуги либо предоставление товара или услуги ненадлежащего качества или с нарушением требований к товару или услуге.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 779. Особенности купли-продажи на условиях электронного договора.