Бонусная программа в банке Сбербанке: достижение максимального уровня и проблемы с пересчетом процентов

Здравствуйте! В данном случае у Вас есть несколько вариантов решения проблемы.

Первый вариант - составить и подать повторное обращение в банк, уточнив все детали и приведя аргументы, почему Вы считаете, что в предыдущих обращениях Ваша проблема не была решена должным образом. В обращении стоит указать, что Вы обратились в поддержку банка три раза с конкретным вопросом, но получили неверную информацию, и из-за этого не смогли выполнить условия программы. Стоит также запросить перерасчет процента и привести доказательства того, что информация, предоставленная Вам сотрудником банка, была неверной.

Второй вариант - обратиться в Центральный банк РФ с жалобой на действия банка. В этом случае стоит подробно описать ситуацию и приложить все доказательства, подтверждающие Ваши слова.

Также стоит учесть, что в каждом банке есть отдел по работе с жалобами и спорными ситуациями, куда можно обратиться за помощью. В случае невозможности решения проблемы внутри банка, можно обратиться в Ассоциацию российских банков или в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка.

Напоминаем, что возможные варианты решения проблемы могут зависеть от конкретных обстоятельств и требуют дополнительного разбора в каждом случае.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в банк Сбербанк, предоставив им следующие документы: 1. Письменное заявление с указанием всех обстоятельств в данном деле. 2. Копия всех документов, относящихся к данному вопросу (включая копию ответа от банка). 3. Копия всех платежных документов, подтверждающих выполнение условий программы "Спасибо". 4. Копия всех документов, подтверждающих факт получения неверной информации от сотрудника банка.

В письменном заявлении следует указать все обстоятельства данной ситуации и запросить пересмотр процента по программе "Спасибо" и компенсацию возможных убытков.

Также, для уточнения дальнейших действий и возможных способов решения данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском и гражданском праве Российской Федерации.

Конкретные статьи закона для данной ситуации не применимы, так как она не нарушает законодательство Российской Федерации. Однако, в данном случае можно обратиться к статьям гражданского кодекса, которые регулируют отношения между банком и клиентом, а именно: статья 861 "Ответственность банка за ненадлежащее исполнение договора банковского счета" и статья 871 "Ответственность банка за действия своих работников" и также Закон о защите прав потребителей.