Оплата обучения менеджера на маркетплейсах: возможности и проблемы возврата денег по договору публичной оферты на платформе ГетКурс

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а от услуг - в любое время до окончания оказания услуг. В данном случае истек срок 14 дней на возврат денег за услугу, но потребитель имеет право на возврат денежных средств за услуги, оказанные ему с нарушением условий договора. Если доступ к обучающему материалу на платформе закрыт, это может свидетельствовать о нарушении условий договора между потребителем и продавцом. Требование потребителя на возврат денежных средств имеет правовое обоснование. Потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав, если продавец отказывается вернуть деньги.

Для решения данного вопроса следует обратить внимание на законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей и на условия договора, который был заключен между вами и организатором обучения. В частности, следует проверить, соответствует ли оператор обучения требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и был ли договор заключен в установленном законом порядке.

Согласно закону "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если это необходимо по причинам, оговоренным в законе или в договоре. Однако, при условии, что услуга была предоставлена в полном объеме, и вы просто решили отказаться от дальнейшего обучения, возврат денежных средств не предусмотрен законодательством и может быть осуществлен только в соответствии с условиями договора.

Таким образом, для решения данного вопроса вам необходимо ознакомится с условиями договора оферты, который был заключен между вами и организатором обучения, и проверить, были ли в нем предусмотрены случаи возврата денежных средств в случае отказа от дальнейшего обучения. Если условия договора предусматривают возможность возврата денежных средств, и вы не получили соответствующих услуг, следует направить организатору обучения претензию с требованием вернуть деньги. В качестве подтверждающих документов могут служить квитанции об оплате. При отсутствии возможности достигнуть согласия с организатором, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора публичной оферты, который предлагался на платформе GetCourse.
2. Документы, подтверждающие оплату обучения (сбербанковский платежный документ).
3. Корреспонденция между заказчиком и исполнителем об обучении и возможном возврате денежных средств.
4. Если имеется документ о закрытии доступа к обучающим материалам на платформе GetCourse, то и его копия.

Исходя из предоставленных данных, вам следует обратить внимание на условия договора, который вы заключили на платформе GetCourse. Если в договоре были прописаны условия возврата денежных средств, то вам следует обратиться к своему менеджеру и требовать возврата средств в соответствии с этими условиями. Если же условия возврата не были прописаны в договоре, следует обратиться к законодательству РФ, а именно к ГК РФ (статьи 435-449), где указаны правила заключения, исполнения и расторжения договоров. В любом случае, если вы не согласны с отказом в возврате денежных средств, можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, это статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок договора оферты, а также статьи 497, 498, 517, 556 Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок расторжения договора и возврат денежных средств в случае отказа от исполнения договора. Кроме того, могут быть применимы статьи Закона "О защите прав потребителей" в части регулирования отношений в сфере обучения и оказания образовательных услуг.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают:

• Статья 495 Гражданского кодекса РФ «Договор оферты»;
• Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» (ЗОПП) «Право потребителя на расторжение договора»;
• Статья 32 ЗОПП «Срок возврата денежных средств при расторжении договора»;
• Статья 37 ЗОПП «Ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя»;
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ «Перемена обстоятельств».

Однако, для более полного и точного ответа следует ознакомиться с условиями и оговорками, указанными в Договоре оферты и на платформе Геткурс, а также выяснить полную картину событий и ситуации, составить акт обследования, провести юридическую консультацию и изучить судебную практику в подобных случаях.