Оплата и отправка товара СДЕКом, стоимость доставки и дополнительные расходы, объяснение сотрудников и забота о гарантии оплаты - вопросы от СДЕКа

Правила СДЕКа, устанавливающие увеличение стоимости доставки на 20% в случае, если ее оплачивает получатель, не нарушают действующее законодательство Российской Федерации. Однако, если в договоре на оказание услуг доставки товара, заключенном между отправителем и СДЕКом, не было предусмотрено увеличение стоимости доставки при оплате получателем, то такие дополнительные требования СДЕКа могут быть незаконными. Рекомендуется обратиться к адвокату для консультации по данному вопросу и определения дальнейших действий.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию документа или договора, который был заключен между отправителем и СДЕКом на оказание услуг по доставке груза. Если в документах содержится информация о том, что стоимость доставки будет увеличена на 20% в случае, если оплату за доставку будет осуществлять получатель, то действия СДЕКа являются законными.

Однако, вопрос возникает в случае, если информация об условиях доставки была не надлежащим образом и ясно не указана в договоре или документе, тогда можно обратиться в службу поддержки СДЕКа и согласовать возможность уменьшения суммы доставки.

Если же общение с поставщиком не приводит к результату, то можно обратиться в Роспотребнадзор или на арбитражный суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 432 ГК РФ "Перевозка грузов".
2. Статья 454 ГК РФ "Договор перевозки грузов".
3. Статья 19 Федерального закона от 10 июля 2002 г. № 86-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", регулирующая права и обязанности продавца и покупателя в рамках договора розничной купли-продажи.
4. Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", регулирующая права потребителя в случае неправомерных действий продавца.