Оплата через QR-код: возможны ли отказы и запреты со стороны начальства и кассиров

Сотрудник на кассе не может отказаться от приёма оплаты в случае, когда для этого предоставлены необходимые технические средства, такие как терминал с возможностью оплаты через QR-код. Отказ такой характеристики, может квалифицироваться как нарушение прав потребителя на свободный выбор способа оплаты товара или услуги и становятся нарушением законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса документами, которые могут потребоваться, могут быть правила проведения операций с использованием электронных платежных средств, нормы законодательства, регулирующего электронные платежи, а также внутренние документы организации, которые устанавливают порядок работы с банковскими терминалами и другими платежными системами.

Данный вопрос регулируется Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2015 № 1287 "Об утверждении правил осуществления переводов денежных средств в Российской Федерации". В соответствии с этими нормативными актами, продавец не вправе отказать покупателю в оплате товаров или услуг посредством электронных платежных средств, если у продавца установлено соответствующее оборудование и функционал для проведения таких операций.

Таким образом, если на терминале предусмотрена функция оплаты по QR-коду, и продавец имеет соответствующее оборудование и программное обеспечение для проведения операций по оплате через QR-код, то с точки зрения законодательства РФ, продавец не вправе отказать покупателю в проведении такой операции оплаты. Если начальник предприятия желает запретить использование QR-кода для оплаты в его организации, то он должен издать соответствующий внутренний приказ или указ, устанавливающий внутренние правила работы с платежными системами, в том числе и рекомендации/ограничения по использованию QR-кодов в качестве способа оплаты.

Статья 449 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи", статья 7 Закона РФ от 27.07.2006 № 153-ФЗ "О переводном и простом векселе". Однако, конкретное решение данного вопроса может зависеть от внутренних правил и процедур данного кафе/магазина.