Операция для собаки: ужасные условия, высокая цена и некачественный результат - что можно сделать?

На основании изложенного, можно говорить о нарушении прав потребителя (владельца животного) на информационную прозрачность и доступность услуг, на защиту прав потребителя при предоставлении услуг и на защиту от ненадлежащего качества работ (оказанных услуг).

В данной ситуации, владельцы животного могут обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и возврата всех неправомерно взысканных денежных средств. Каждая клиника или ветеринар должны иметь точное и понятное прейскурант цен на услуги, которые предлагает клиника, а также каждый владелец животного имеет право получить информацию об объеме и стоимости предлагаемых услуг до их предоставления.

Также следует обратить внимание на отсутствие подписанного Договора на оказание услуг и ненадлежащего качества медицинских услуг, предоставленных ветеринаром. Если животное не лечится должным образом и/или не предоставляются услуги, согласно установленным стандартам, владельцы животных могут обращаться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в судебные органы, чтобы решить эту проблему.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание ветеринарных услуг, который был заключен между клиникой и клиентом,
2. Прейскурант цен на оказание ветеринарных услуг,
3. Документы подтверждающие оплату услуг ветеринара,
4. Либо заключение других ветеринарных клиник, подтверждающих некачественное оказание услуг ветеринаром в данной клинике,
5. Лабораторные результаты анализов, если они были проведены.

Дополнительно, клиент может составить претензию ветеринарной клинике, в которой описать суть проблемы и определить свои требования. При неудовлетворительном исходе конфликта, клиент может обратиться в судебные органы для разрешения данной ситуации.

УК РФ:

Статья 159. Мошенничество;

Статья 159.1. Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием;

Статья 330. Незаконный бизнес;

Гражданский кодекс РФ:

Статья 307. Договор оказания услуг;

Статья 308. Обязанности исполнителя;

Статья 309. Ответственность исполнителя за недостатки оказанных услуг;

Статья 380. Договор поручения.

Закон РФ "Об охране здоровья граждан":

Статья 6. Право граждан на медицинскую помощь;

Статья 7. Обеспечение населения Российской Федерации медицинской помощью;

Статья 18. Обязанности медицинских работников;

Статья 34. Контроль за качеством медицинской помощи.

Закон РФ "О защите прав потребителей":

Статья 18. Право потребителя на информацию;

Статья 19. Право на выбор;

Статья 22. Качество товара (работы, услуги);

Статья 28. Возврат товара надлежащего качества;

Статья 30. Возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 31. Срок гарантийного обслуживания;

Статья 37. Защита прав потребителя в суде.

Также возможна применение других нормативных актов в зависимости от конкретных обстоятельств дела.