Операции Сбербанка, чеки и возвраты: проблемы и решения для карт-владельцев

Добрый день! Для решения данной проблемы необходимо обратиться в банк, предоставивший карту, с просьбой о проверке состояния счета и истории операций. Если деньги не были получены, необходимо обратиться в магазин Wildberries с требованием вернуть деньги и предоставить чеки о возврате в качестве доказательства совершения операции. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или к юристу для защиты своих интересов в суде.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в Сбербанк с заявлением о пропаже денег после возврата товара из магазина Wildberries. В заявлении должны быть указаны следующие данные: данные о карте, список операций по карте, номер и даты чеков о возврате, сумма возврата, дата и время совершения операций. Также необходимо предоставить копии чеков о возврате из магазина Wildberries. После подачи заявления Сбербанк проведет внутреннее расследование, чтобы выяснить, почему деньги не были возвращены на карту. Если обнаружится, что деньги были украдены или переведены на другую карту без согласия владельца карты, то Сбербанк возместит ущерб в полном объеме. Если же обнаружится, что владелец карты ошибся при заполнении банковских данных или возврат был отменен магазином, то владелец карты должен будет решить этот вопрос напрямую с магазином.

Статьи, применимые для данной ситуации, могут быть разными в зависимости от конкретных обстоятельств и фактов дела. Однако, возможно, что могут применяться следующие статьи:

• Статья 1057 ГК РФ "Момент перехода права собственности на товар" (если спор касается вопроса о том, кому принадлежит товар);
• Статья 782 ГК РФ "Договор купли-продажи" (если между магазином Wildberries и покупателем был заключен договор купли-продажи);
• Статья 128 КоАП РФ "Невозврат денежных средств потребителю" (если магазин Wildberries не вернул деньги потребителю в соответствии с договором купли-продажи);
• Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (если доказано, что магазин Wildberries умышленно обманул покупателя и не вернул деньги).