Проблемы с онлайн-кассой: не пробиваются чеки с 18 сентября по 31 декабря 2021. Что делать, чтобы избежать штрафов и отправить чеки покупателям?

Согласно законодательству Российской Федерации, предприниматель обязан применять ККТ при осуществлении наличных расчетов. Онлайн-кассы должны пробивать чеки при каждой оплате товара или услуги. В данном случае, предприниматель не выполнил свои обязанности и не пробивал чеки с 18 сентября по 31 декабря 2021 года, что может привести к наложению штрафов и санкций со стороны налоговых органов.

Для того чтобы избежать штрафов и правомерно отправить чеки покупателям, необходимо выполнить следующие действия:

1. Связаться с организацией, предоставляющей услуги онлайн-кассы, и попросить решить проблему с остановкой кассы. Объяснить причины, которые привели к остановке кассы.

2. Пробивать чеки за период, в котором это не было выполнено. В случае, если пакет чеков на исчерпался, заказать новый у оператора фискальных данных.

3. В случае, если уже были совершены продажи без чеков, необходимо обратиться к покупателям и выслать им чеки в соответствии с требованиями законодательства.

4. Учитывать в бухгалтерском учете все продажи и выставленные чеки.

Таким образом, необходимо восстановить работу кассы и выполнить пропущенные действия, чтобы избежать наложения штрафов и санкций за нарушение законодательства.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по установке и настройке кассового оборудования.
2. Распечатки из Журнала регистрации операций.
3. Справка от интернет-эквайринга о том, что транзакции были проведены, но кассовые чеки не были выданы.
4. Уведомление от ОФД о том, что пакет чеков заканчивается.

В данной ситуации вам необходимо:

1. Связаться с технической поддержкой кассовой системы и выяснить, почему чеки не были пробиты за указанный период.
2. Урегулировать все проблемы в работе кассовой системы и обеспечить пробитие чеков за весь период с 18 сентября по 31 декабря 2021 года.
3. Приготовить распечатки из Журнала регистрации операций, которые подтверждают факт пробития чеков на данной кассовой системе.
4. Обратиться в налоговую инспекцию с объяснением ситуации и предоставить все необходимые документы.
5. Представить справку от интернет-эквайринга, которая подтверждает факт проведения оплаты без выдачи кассовых чеков и выдать чеки всем покупателям за весь период без отдельной оплаты.
6. Если вас оштрафуют, вы имеете право обжаловать решение налоговой инспекции в судебном порядке.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 12.12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного порядка эксплуатации контрольно-кассовой техники" - за неисправности и отказы ККТ, нарушение установленной документацией последовательности операций эксплуатации ККТ, отсутствие свидетельства о государственной регистрации ККТ.

Статья 1030 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства" - обязанность продавца обеспечить выдачу чеков покупателям.

Статья 119 Налогового кодекса Российской Федерации "Сроки и формы представления отчетности" - обязанность отправлять отчеты и чеки в установленные сроки.

Для того чтобы избежать штрафов и отправить чеки покупателям, необходимо принять следующие меры: проверить и устранить неисправности ККТ, заменить использованный пакет чеков, принять меры для устранения причин проблемы с пробиванием чеков с используемой онлайн-кассой, отправить все необходимые отчеты и чеки в установленные сроки. При возникновении трудностей следует обратиться за помощью к специалистам в данной области.