Решение проблемы множественной отправки чеков при онлайн-продажах с онлайн-кассой: выбор между чеками возврата и коррекции.

В соответствии с требованиями Налогового кодекса Российской Федерации, в случае наличия технического сбоя при использовании онлайн-кассы и получении нескольких чеков на одну покупку, необходимо произвести корректировку чека или чеков. При этом, если было списано больше денег, чем необходимо, то необходимо произвести возврат излишне уплаченной суммы, при этом выдать покупателю один чек возврата на сумму излишне списанных средств. Если денег было списано меньше, чем необходимо, то необходимо произвести корректировку чека и выдать покупателю один чек коррекции на сумму необходимого дополнительного платежа.

Для решения данного вопроса, следует обратить внимание на следующие документы:

1. Налоговый кодекс Российской Федерации, глава 22.2, посвященная кассовым операциям.

2. Накопленную налогоплательщиком налоговую и бухгалтерскую отчетность, на основании которой была проведена запись в кассовом журнале.

3. Правила заполнения кассовых чеков и порядок их хранения.

На мой взгляд, если на сервере произошел технический сбой и были отправлены несколько чеков на одну покупку, то после технического устранения сбоя, следует проводить корректировку чеков, путем указания правильной стоимости товара или услуги в чеках. Если в результате технического сбоя было перевыставлено слишком много чеков, то следует обратиться к специалистам налоговой службы с вопросом о возможности их выдачи клиентам для последующего возврата.

Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации": статья 3. Использование контрольно-кассовой техники; статья 6. Особенности использования контрольно-кассовой техники; статья 10. Порядок применения контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов; статья 10.1. Порядок корректировки ошибок, допущенных при применении контрольно-кассовой техники.