Опасность купить просроченную косметику на Озоне: мой опыт и важный совет для покупателей.

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества. Товар должен быть новым и надлежащей качеством, то есть соответствовать описанию, иметь необходимые характеристики, а также годен для использования на протяжении всего срока годности. При выявлении потребителем факта продажи товара с истекшим сроком годности он вправе потребовать замены такого товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за такой товар денежной суммы с учетом его износа. Следовательно, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Если продавец отказывается, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Доказательства покупки косметики Буржуа на сайте Озон: копию заказа, квитанции об оплате, договор купли-продажи и т.д.

2. Доказательства того, что косметика имеет истекший срок годности: копия батч-кода, фотографии срока годности на упаковке и т.д.

3. Корреспонденцию с поддержкой Озона, в которой они отказали в возврате товара, а также любые другие документы, которые могут подтвердить источник или историю обмена между клиентом и Озоном.

В данной ситуации важно отметить, что продавец не вправе продавать товар с истекшим сроком годности, так как это является нарушением законодательства о защите прав потребителей. В случае подтверждения факта продажи товара с нарушением сроков годности, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный товар. Однако, так как срок возврата товара вышел, необходимо обратиться в Озон с претензией, требуя возмещение убытков, вызванных продажей просроченной косметики. Если Озон откажется удовлетворять претензию или не ответит на нее в установленные сроки, необходимо обратиться в суд.

Статьи закона, применимые к данному случаю:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что товар должен быть надлежащего качества, т.е. соответствовать требованиям законодательства и условиям договора.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан представить потребителю информацию о товаре, в том числе о сроке годности.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Также, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает ответственность продавца за продажу товаров ненадлежащего качества, в том числе за нарушение прав потребителей на получение информации о товаре.