ООО заказало чехлы с полиуретановым покрытием, но получило обычную синтетику: что делать при отказе ИП заменить товар без договора
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2395829
Ответы юристов (1)
Для решения данной ситуации, в первую очередь, необходимо обратиться к тексту электронного письма, в котором было указано, что ИП изготовят матрасы с чехлом из синтетической ткани с полиуретановым покрытием. Если же в электронном письме не было указано о полиуретановом покрытии, то, возможно, не стоит делать акцент на этом.
Если договоренность о чехлах была достигнута, но чехлы не соответствуют оговоренным условиям, то это является нарушением договора изготовителя и покупателя. В этом случае, покупатель вправе потребовать замены матрасов на те, которые соответствуют условиям договора, или вернуть деньги за матрасы.
С учетом того, что оплата произведена по счету, в данной ситуации может помочь закон о защите прав потребителей. Если продавец не согласен на замену товара или возврат денег, то можно обратиться в суд с иском о защите интересов потребителей.
Кроме того, для предотвращения подобных ситуаций в будущем, рекомендуется заключать договоры на поставку товаров или услуг. В договоре необходимо указывать все условия поставки товара или услуги, включая характеристики товара, сроки поставки и стоимость.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия счета, с которого была произведена оплата за матрасы с чехлом;
- Копия корреспонденции по электронной почте, где ИП подтверждает, что они выполнят заказ на матрасы с чехлом из синтетической ткани с полиуретановым покрытием;
- Если был заключен устный договор, то имеет значение, что говорилось ровно и в какой момент времени.
Если у вас нет письменного договора с ИП, который указывал бы на те чехлы, которые вы желали приобрести, вам следует попросить ИП предоставить подтверждение того, что они работали над производством чехлов, которые вы заказали, и что они не могут предоставить вам чехлы, о которых вы говорили, поскольку они не имеют опыта работы с ними.
Если ИП не хочет предоставить замену и вы убеждены в том, что они неправы в своих действиях, вам следует обратиться в суд, предоставить все необходимые документы, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор подряда", Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Услуги юристов
Услуга может понадобиться, если помещение:
- является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
- постройка возведена самовольно;
- приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Эта услуга может понадобиться если:
- нарушение не доказано;
- закон был истолкован ошибочно;
- документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы