Онлайн оплата брони квартиры, отказ ипотечного кредита, электронная подпись и претензии по правам потребителей

Здравствуйте. В соответствии с пунктом 1 статьи 32 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" в случае отказа в предоставлении потребительского кредита, продавец обязан возвратить полученную оплату за бронь. В связи с этим, я направляю Вам претензию о возврате суммы, оплаченной мной за бронь квартиры в онлайн формате 01 декабря 2022 года. Прошу Вас осуществить возврат указанной суммы на мой банковский счет в течение 10 рабочих дней со дня получения настоящей претензии. В случае отказа от возврата оплаты мною будут предприняты иные меры для защиты моих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор-оферту на оказание услуг, который был подписан с использованием электронной подписи и осуществлен на онлайн-платформе, что подтвердит факт оплаты бронирования квартиры.

2. Копию заявки на ипотечный кредит и документы, подтверждающие, что заявка была отклонена банком.

3. Письменные и устные обращения к продавцу и ответы на них, подтверждающие отказ продавца вернуть оплаченную бронь.

4. Официальное письмо с претензией к продавцу за ненадлежащее исполнение договора на оказание услуг с ссылкой на статью 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В претензии необходимо указать факты нарушения прав потребителя, которые были совершены продавцом, и требование о возврате оплаченной брони. Также стоит отметить, что в случае ненадлежащего исполнения договора потребитель вправе требовать полного возмещения убытков и компенсации морального вреда, если таковой был причинен.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".