Онлайн-курсы для продвижения в соцсетях: возврат денег и проблемы с доступом и качеством

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если качество оказываемых услуг не соответствует договоренностям и требованиям, потребитель вправе потребовать полного или частичного возмещения убытков либо замены услуг на аналогичные с соответствующим уменьшением цены. Однако, для этого необходимо было своевременно известить продавца об обнаруженных несоответствиях в продукте или услуге. В данном случае, т.к. покупатель не сообщил продавцу о несоответствиях качества курса, то возвращение денег за курс может быть затруднительным. Тем не менее, если судьба данного спора дошла до судебного заседания, решение по данному вопросу будет приниматься судом на основании доказательств, представленных сторонами.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на проведение курсов, который был прислан Вам на электронную почту 02.04;
2. Все переписки с продавцом курсов, в том числе электронные сообщения и записи телефонных разговоров;
3. Другие доказательства, указывающие на несоответствие качества курсов описанию в договоре.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы вправе вернуть оплаченные за курс деньги, если качество курсов не соответствует описанию и условиям договора. Для этого необходимо обратиться к продавцу курсов с требованием о возврате денег и указать причины несоответствия качества курсов описанию. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, несмотря на наличие достаточных оснований, то в этом случае необходимо обратиться в судебные органы с иском на взыскание оплаченных денег за курсы.

Статьи, применимые в данной ситуации:

статья 432.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор на оказание услуг", статья 326 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания для изменения или расторжения договора", статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".