Онлайн-курс косметики: оплата, сертификаты и вопросы по подписке

Для решения данного вопроса необходимо связаться с продавцом косметического онлайн-курса и требовать объяснений по поводу списания средств с Вашей карты и предъявить претензию к продавцу по этому поводу. В случае отсутствия решения данной проблемы, Вам следует обратиться в банк, который выпустил карту, для получения консультации и возможности оспорения транзакции, если будет доказано, что снятие средств было произведено незаконно или без Вашего согласия.

Для начала необходимо обратиться к продавцу курса с претензией и требованием вернуть списанные средства. Рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать все обстоятельства случившегося, дату и способ оплаты, номер купленного курса, а также приложить копии всех необходимых документов (например, сертификат об оплате). Если продавец игнорирует обращение либо отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в банк для оспаривания транзакции. Также рекомендуется сохранять все документы, чеки, квитанции и корреспонденцию с продавцом для подтверждения фактов и защиты своих прав в случае дальнейших споров.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• статья 14.2 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает поставщика предоставлять потребителю точную и достоверную информацию о товаре или услуге, в том числе о стоимости и условиях использования;
• статья 15.26 Федерального закона "Об электронной коммерции", которая устанавливает правила заключения и исполнения договоров в сфере электронной коммерции, включая правила оформления заказов, подтверждения согласия потребителя на платную услугу и ее оплаты;
• статья 159 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует правила заключения и исполнения договоров купли-продажи, в том числе правила оформления заказов, оплаты товара и возврата денежных средств в случае нарушения условий договора.

Для решения данного вопроса необходимо более подробно описать условия и правила, установленные при покупке косметического онлайн-курса.