Онлайн-кредит на 200 000 рублей: оформление и возврат денег. Проблемы с комиссией, страховкой и курьером. Беспокоит недоступность сайта и телефона банка.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2869996
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Ермаков ЯрославПо представленной ситуации можно предположить наличие признаков мошенничества со стороны банка Атлас-банк. Необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы и сообщить о случившемся.
Также, следует направить официальное заявление в банк об аннулировании кредита и возврате денежных средств, которые были уплачены, указав на необоснованный и незаконный характер действий банка. Если банк не предоставляет своевременного ответа на заявление или не возвращает денежные средства в срок, предусмотренный законом, следует обратиться в суд с требованием о возврате средств и компенсации морального вреда.
Рекомендуется также сохранить все документы и доказательства своей платежеспособности, а также все переписки и диалоги с банком, в том числе имена и должности представителей банка, с которыми велись переговоры.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:
1) Договор на оформление кредита; 2) Квитанцию об оплате комиссии в размере 5475 рублей; 3) Квитанцию об оплате страховки в размере 9800 рублей; 4) Документы, подтверждающие платеж в размере 6700 рублей за услуги курьера, если такие имеются; 5) Корреспонденцию между клиентом и банком, включая электронные письма и сообщения; 6) Информацию о том, когда была предпринята последняя попытка связаться с банком и через какие каналы связи.
На основании предоставленных документов и информации необходимо провести юридическую оценку действий банка и права клиента на расторжение договора и возврат денежных средств. Если банк не выполняет обязательства по возврату денежных средств, клиент может обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств.
Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы и действия:
Копия договора кредитования и всех дополнительных соглашений, которые Вы подписывали при оформлении кредита.
Копия квитанций об оплате комиссии и страховки.
Письменное заявление о расторжении договора кредитования и возврате всех уплаченных Вами сумм.
В случае отказа банка вернуть уплаченные Вами суммы, Вам следует обратиться в органы надзора за деятельностью банков - Центральный банк Российской Федерации и/или Федеральную службу по финансовым рынкам, с жалобой на действия банка.
В случае отрицательного решения в органах надзора, можно обратиться в суд с иском о возврате всех уплаченных Вами сумм и возмещении причиненных убытков.
Во всех случаях рекомендуется вести переписку с банком в письменном виде и сохранять все документы и копии со всей перепиской.
Статья 303 ГК РФ "Договор о банковском вкладе", статья 439 ГК РФ "Предварительный договор", статья 782 ГК РФ "Договор перевозки", статья 14 Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ "О защите прав потребителей".
Статья 14.15.1. Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров дистанционного способа продажи товаров (работ, услуг). Статья 47.1. Условия заключения договора банковского вклада в соответствии с законодательством Российской Федерации о банках и банковской деятельности. Статья 454 Гражданского кодекса РФ. Возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении обязательств.
По российскому законодательству, договор кредита должен содержать обязательные условия, включая сумму кредита, порядок и сроки предоставления денежных средств, информацию о ставке процента или порядке ее определения, размер и порядок уплаты комиссий и других расходов, связанных с оформлением кредита. Также, согласно законодательству РФ, банки обязаны предоставлять потребителям финансовые услуги в соответствии с действующим законодательством и условиями договора.
В данном случае, вы указываете на то, что банк попросил вас произвести дополнительную оплату за курьера, после того, как вы уже заплатили комиссию и страховку. Такие дополнительные условия могут являться недопустимыми и противоречащими законодательству РФ и условиям договора.
Рекомендуется обратиться к банку письменным заявлением с требованием аннулировать договор кредита и вернуть вам все уплаченные суммы. Если банк будет отказываться удовлетворить ваше требование, то вы имеете право обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Также, вы можете обратиться в уполномоченные государственные органы, такие как Центр потребительской поддержки, для получения консультации и помощи в защите своих прав.
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы