Онлайн-бронирование жилья: проблемы с несоответствием описания, отказ возврата, кто отвечает за возврат?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия заявленным условиям проживания гостиничному номеру или другому объекту недвижимости, гостиничный оператор или агентство по бронированию обязаны произвести возврат денежных средств. В данном случае, требование о возврате средств должно быть предъявлено к системе он-лайн бронирования, которая выступает в роли гостиничного оператора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора на бронирование жилья через систему онлайн бронирования.

2. Копия всей переписки с системой бронирования, включая подтверждение бронирования, которое говорит о том, какой тип жилья был забронирован.

3. Копия всех документов, которые были предоставлены при заселении в жилье, включая фотографии и видео.

На основании этих документов, юрист сможет определить, какие юридические шаги могут быть предприняты. В зависимости от характера нарушений, возможно потребуются следующие меры:

1. Обращение к системе бронирования требуется, если жилье соответствовало заявленному, а вопрос касается качества услуг, предоставленных хозяевами дома (например, грязное белье или рабочие приборы, которые не работают).

2. Для обращения к хозяевам дома требуется, если жилье не соответствовало тому, что было заявлено при бронировании, и система бронирования не дает возможности вернуть деньги.

При этом, важно отметить, что необходимо следовать инструкциям, указанным в договоре с системой онлайн бронирования и правилам использования. Договор может содержать условия и ограничения, которые могут повлиять на возможность возврата платежей.

Для решения указанного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ о защите прав потребителей.

В данном случае, поскольку была совершена сделка через систему онлайн-бронирования, следует обратиться к условиям использования данной системы, а также к правилам ее работы. Возможно, что в условиях предусмотрены требования к качеству жилья, предоставленного хозяевами для бронирования, а также механизмы решения возможных претензий.

Если система бронирования отказывается выполнять обязательства по возврату денежных средств, следует обратиться к правилам оказания услуг и их оплате, а также к законодательству РФ о защите прав потребителей.

Хозяева жилья, предоставившие несоответствующее жилье, также могут нести ответственность за нарушение прав потребителя. Если хозяева отказываются выполнять свои обязательства и вернуть денежные средства, следует обратиться к законодательству о защите прав потребителей и обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств и условий бронирования. Возможно, будут применимы следующие статьи:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования";
• Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд";
• Статья 21 Федерального закона от 29 декабря 2004 года № 189-ФЗ "Об ипотечном залоге";
• Статья 10.5 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (вред, причиненный заказчиком при выполнении обязательств по предоставлению информации о товаре, работе, услуге).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - статья 10 Федерального закона "О рекламе" - статья 15 Федерального закона "О туристической деятельности"