Охранник в магазине нарушает правила: проверяет сумки и шарится в личных вещах клиентов

Охрана магазина имеет право проверять содержимое сумок покупателей при их выходе из торговой точки на предмет наличия краденого товара. Однако, охранник не имеет права шариться в личных вещах находящихся в сумках. Предприятие может разработать внутренние правила, по которым проверка содержимого сумок осуществляется при наличии добровольного согласия покупателя на ее проведение. В случае, если покупатель отказывается предъявить содержимое сумки для проверки, сотрудник охраны не вправе выписывать штрафы. Более детально по вопросам проверки содержимого сумок следует обратиться к конкретному законодательству Российской Федерации и внутренним правилам предприятия, где проводится подобная контрольная деятельность.

Прежде чем принимать какие-либо действия, необходимо уяснить, что данный новый сотрудник охраны не имеет права производить незаконный обыск в личных вещах сотрудников магазина или посетителей.

Если управление магазина не согласно таким действиям охранника, то сотруднику охраны стоит предъявить претензии к его поведению и объяснить, как должна происходить процедура контроля за сумками сотрудников и посетителей магазина.

Если охранник продолжает производить незаконные действия, то требуется написать жалобу на него в соответствующие органы власти и/или поручить адвокату подготовку претензионного письма к работодателю магазина.

До того момента, пока суд не примет решение по данному вопросу, магазину важно установить правила внутреннего распорядка, указав процедуру контроля за сумками в соответствующих документах. Также информация о порядке действий при нарушении правил должна быть оперативно разослана всем сотрудникам магазина.

Применяемыми статьями могут быть:

Статья 24 Конституции Российской Федерации - гарантирует право на неприкосновенность частной жизни, переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.

Статья 137 Трудового кодекса Российской Федерации - содержит нормы охраны труда, в которых должны учитываться индивидуальные особенности работников и обеспечиваться условия для сохранения их здоровья.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - предусматривает право потребителя на конфиденциальность персональных данных в процессе обслуживания, а также запрещает навязывать потребителю услуги или товары, нарушающие его права и интересы.

Статья 119 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - устанавливает ответственность за нарушение правил охраны труда, а также за нарушение конституционных прав и свобод граждан.