Оформление заказа визиток без договора и согласование макета через соцсети: помимо различий в материалах изготовления узнайте о недопустимости ошибок и ответственности за них

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, при оказании услуг должно быть заключено договорное соглашение между клиентом и исполнителем. В случае если договорное соглашение не было заключено, необходимо рассмотреть, достаточно ли факта согласования макета через соцсеть, для того чтобы можно было установить обязательства сторон. Если между сторонами действительно не было заключено договора, а фактом согласования является только соглашение макета через соцсеть, то, согласно статье 289 ГК РФ, изменение условий договора не допускается без согласия другой стороны. Таким образом, если изменение, произведенное исполнителем, не соответствует договору, объявленно указания на то, что Вы не согласны с данной ошибкой, то исполнитель должен устранить ее за свой счет, если это технически и физически возможно, так как это является нарушением прав потребителя на получение товара соответствующего договору. Если обратиться за помощью в организацию защиты прав потребителей или в суд, можно добиться возмещения убытков, причиненных изготовлением визиток с ошибкой.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Копия переписки, которая проходила через соцсеть, включая утверждение макета визиток.

2. Копия заказа, содержащая подробности о заказе, включая детали спецификаций, цены и сроки поставки.

3. Копия обращения, которое было отправлено компании с указанием ошибки в макете, а также копия ответа, полученного от компании.

4. Копия доказательства платежа, если таковой имеется.

5. Копия любого другого документа, который может помочь в разрешении конфликта между вами и компанией.

Однако, так как в договоре между заказчиком и компанией не было закреплено никаких условий относительно ответственности, необходимо проявлять согласовательность в данной ситуации и пытаться разрешить конфликт мирным путем, например, договориться о замене визиток или их части, либо о скидке на следующий заказ. Если компания не желает разрешать конфликт и нарушает сроки поставки или качество заказанных товаров, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 450 "Договор оказания услуг" и статья 460 "Права заказчика при оказании услуг". Также статья 303 "Недостатки товара" и статья 471 "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества" Гражданского кодекса РФ могут быть применимы к данной ситуации.