Обзор бытовой техники: пылесос с низкой мощностью и мультиварка без хозяина

Я купил технику несколько дней назад, но столкнулся с проблемами: пылесос имеет слабую мощность, а функции мультиварки неудобны, если я не нахожусь дома. Я хочу вернуть товар уже завтра, 28.07.2014. Каковы мои возможности в этом случае?

| Болеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован. Однако, если вы уже использовали пылесос и мультиварку, то вернуть их в магазин можно только в случае, если обнаружены скрытые дефекты или недостатки, которые не могли быть замечены при покупке. В любом случае, при возврате товара в магазин следует иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки пылесоса и мультиварки в магазине.

  2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на технику.

  3. Документ, устанавливающий права потребителя (например, Закон "О защите прав потребителей").

Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена техника, с просьбой обменять или вернуть ее. Если в магазине есть установленная политика обмена или возврата товара, то Вам следует ознакомиться с ее условиями. Если же магазин отказывается обменять или вернуть товар, то Вы можете обратиться за юридической помощью в защите своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обратить товар надлежащего качества, находящийся в употреблении, продавцу в течение семи дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": неисправности, которые возникают в течение гарантийного срока, должны быть устранены продавцом бесплатно.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы