Обувница для бабушки-пенсионера: ограничения по размеру и как избежать проблемы

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара отказаться от товара надлежащего качества и обменять его на аналогичный товар или вернуть его продавцу и получить уплаченную за товар сумму. Однако, данное право не распространяется на товары надлежащего качества, установленного Перечнем таких товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ, который включает обувь. Поэтому, если обувница куплена была установленного качества, то срок возврата (обмена) в 14 дней уже прошел, и ничего сделать в этом случае нельзя. Кроме того, продавец не несет ответственности за ошибки покупателя в выборе размера обуви.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку обувницы в магазине;
2. Условия продажи, которые могут быть указаны на сайте магазина или на этикетке товара;
3. Уведомление о правах потребителя, которое должно быть предоставлено магазином в момент покупки товара.

Исходя из ст. 22 Федерального Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить товар надлежащего качества, которое соответствует его описанию. Если обувница не соответствует заявленным характеристикам, то покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки.

Однако, судя по описанию ситуации, срок возврата(обмена) в 14 дней уже прошел. Если обувница куплена в магазине, который продаёт товары на основании Договора купли-продажи (без возможности возврата или обмена), то возможен возврат товара только в случае его брака или ненадлежащего качества. В этом случае следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара на надлежащий или возврате денег. Если продавец не согласен, следует составить претензию, уведомив его о намерении обратиться в защиту своих прав в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) применима в данной ситуации.