Обучение в онлайн-школе: возврат оплаты курса и обращение к руководству

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оплатили онлайн курс и не начали его проходить, вы имеете право на возврат денежных средств за курс. Кроме того, продавец должен осуществить возврат денежных средств в течение семи дней с момента получения уведомления от покупателя об отказе от услуги (статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей").

Я рекомендую вам написать официальное уведомление продавцу о своем отказе от курса и запросить возврат денежных средств за оплаченный курс. Если продавец не отреагирует на ваше уведомление, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Надеюсь, мой ответ был полезен.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора на предоставление онлайн-курсов и изучить политику возврата средств. По общему правилу, если договором не предусмотрено что-то иное, потребитель вправе отказаться от договора в течение 7 дней с момента его заключения (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Однако, если услуги были оказаны полностью или частично, возврат средств может быть произведен только в случае ненадлежащего исполнения договора со стороны продавца.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к руководству курса с письменным заявлением о возврате денежных средств за курс с указанием причин отказа и сроков, в течение которых необходимо произвести возврат. Также рекомендуется сохранить все документы и электронные письма, связанные с оплатой и возвратом денежных средств. Если продавец будет настаивать на невозможности возвратить деньги, несмотря на соблюдение правил договора и законодательства, то в этом случае рекомендуется обратиться к юристу для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Договор об оказании образовательных услуг, который Вы заключили с организаторами курса.
2. Документ, подтверждающий оплату за образовательные услуги - квитанцию об оплате, выписку из банковского счета и т.д.
3. Документальное подтверждение о происшествии в семье, повлиявшем на Ваше решение о прекращении обучения.
4. Копия письма или заявления, которое Вы направили руководителю курса с запросом на возврат оплаты.

После предоставления необходимых документов, руководитель курса должен рассмотреть Ваше обращение и принять решение о возврате денежных средств за образовательные услуги. В случае, если Ваш запрос не был удовлетворен, у Вас есть право обратиться в суд с иском о возврате оплаты за курсы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества при расторжении договора" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от исполненного договора в сроки, предусмотренные статьей 26 настоящего Федерального закона"

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества" может быть применена к данной ситуации. А также возможно применение положений статьи 32 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора на оказание услуг".