Обучение в онлайн-школе: отзывы и возможности расторжения договора

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуг в любое время до их получения. В случае отказа от услуг потребитель обязан возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением договора.

Договор-оферта, в котором указано о возврате только 30% при отказе от услуг, может быть незаконным, если такое условие является несправедливым для потребителя. Если потребитель расторгает договор до получения услуг, то исполнитель не может требовать от него каких-либо дополнительных платежей, кроме фактически понесенных расходов.

Таким образом, в данном случае потребитель имеет право отказаться от услуг и вернуть оплату, за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. Если исполнитель не согласен на полное расторжение договора без удержания платы, потребитель может обратиться в суд и оспорить условия договора.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании услуг онлайн-школы.

2. Договор-оферта онлайн-школы.

3. Корреспонденцию и записи переговоров между мужем и онлайн-школой, в том числе и письменную просьбу об отказе от услуг.

4. Копии всех документов, которые были переданы мужу онлайн-школой и оплачены ему.

5. Копию законодательства, регулирующего данные отношения.

Факт наличия договора-оферты, в котором указывается, что клиент может вернуть только 30% оплаты в случае досрочного расторжения договора, возможен, если согласно данным договорным условиям он был заключен между сторонами. Однако в некоторых случаях суд может прийти к выводу о незаконности данных условий, особенно если имущественный ущерб для клиента существенно превышает фактические расходы, понесенные онлайн-школой в связи с выполнением договорных обязательств.

Однако, речь о полном расторжении договора без потери денег не идет так как муж обращается к онлайн-школе после 2 недельного обучения, которые он уже получил. Следует помнить, что законодательство Российской Федерации предоставляет возможность потребителю отказаться от договора только в случаях, указанных законом.

При возникновении споров и недопониманий желательно обратиться к юристу, который поможет разобраться в сложившейся ситуации и оценить шансы на успех в судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса необходимо изучить следующие документы:

1. Договор между мужем и онлайн-школой;
2. Договор-оферту, упомянутый в вопросе;
3. Законодательство Российской Федерации об образовании и защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара (в данном случае - образовательной услуги) в течение 7 дней со дня ее получения. Однако, если услуга оказывается ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать полного возмещения ущерба.

Если обучение не соответствует ожиданиям, то муж вправе расторгнуть договор и требовать полного возмещения ущерба. В этом случае, указание в договоре-оферте о возврате только 30% является ненадлежащим условием и не действительно в соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Если онлайн-школа отказывается возместить ущерб, то муж может обратиться в суд с иском о возмещении потерь, возникших в результате ненадлежащего исполнения договора.

Также, перед расторжением договора необходимо внимательно изучить условия договора, в том числе условия досрочного расторжения и рассрочки.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 450 - 462 (О договоре купли-продажи) и статьи 554 - 563 (Об обязательстве оказать услугу);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Основные положения, регулирующие отношения между продавцом (исполнителем) и потребителем);
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (Для регулирования отношений, связанных с продажей товаров дистанционным способом, включая онлайн-обучение).

С учетом обстоятельств дела, для оценки действий участников договорных отношений необходимо провести правовую экспертизу соответствующих документов (договора, договора-оферты и др.). В любом случае, в соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право возврата наличных средств при отказе от товара (услуги), если товар (услуга) не соответствует заявленным требованиям, не удовлетворяет качеству или безопасности, при условии соблюдения определенных сроков и процедур возврата. Если возврат не осуществлен, потребитель имеет право предъявить иск в суде и требовать возмещения убытков.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 428 Гражданского кодекса РФ "Договор об оказании услуг"
2. Статья 433 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора оказания услуг"
3. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Понятие договора-оферты и его отличие от иных видов договоров"
4. Статья 781 Гражданского кодекса РФ "Возврат имущества, переданного на условиях договора возмездного оказания услуг"
5. Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя при нарушении сроков оказания услуг и при их неправильном оказании"