Обсуждение срока возврата денег за линолеум и правомерности требований в спорах о штрафах

1. Срок предъявления требования о возврате денежных средств за бракованный товар определяется в соответствии со статей 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и составляет не более 14 дней со дня покупки, если иное не предусмотрено договором или законодательством. Однако, если товар не является бракованным, то потребитель не имеет права на возврат денежных средств.
2. Законность требования потребителя уплаты штрафа за не удовлетворение претензии зависит от ряда обстоятельств, в том числе от правомерности самой претензии и от выполнения продавцом своих обязательств в соответствии с законодательными и иными нормативными актами. Если претензия была неправомерной и продавец не был обязан ее удовлетворить, то требование уплаты штрафа также является неправомерным. В таком случае продавец не обязан исполнять такое требование, если оно не подтверждено законодательством или договором.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Договор купли-продажи, заключенный между ИП и покупателем на приобретение линолеума.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату линолеума.
3. Ответ ИП на претензию покупателя о возврате денежных средств за бракованный товар.
4. Информационный стенд с выдержкой из ГОСТа 7251-2016.

Относительно вопросов, заданных в постановке, можно ответить следующее:

1. Согласно статье 478 Гражданского кодекса РФ, срок предъявления требования при продаже товаров ненадлежащего качества составляет 2 года при отсутствии дополнительного соглашения между сторонами. Однако, если товар был продан с изъяном, который покупатель имел возможность обнаружить при осмотре товара, то срок для предъявления претензии составляет 20 дней со дня покупки товара. Если покупатель не предъявил претензию в указанный срок, то он может быть лишен права на возврат денежных средств или на обмен товара.
2. В соответствии со статьей 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право требовать выплаты неустойки за нарушение сроков и порядка рассмотрения претензий, если продавец не устраняет нарушения надлежащим образом. Однако, если ИП правомерно отказался удовлетворять претензию (например, если требование покупателя было неправомерным), то ИП не обязан выплачивать неустойку и в этом случае требование покупателя может быть отклонено в судебном порядке.

1. Срок предъявления требования по возврату денежных средств по линолеуму определен в статье 497 Гражданского кодекса РФ и составляет три года со дня передачи товара покупателю.

2. Требование покупателя об уплате штрафа за не удовлетворение претензии в добровольном порядке основано на статье 395 Гражданского кодекса РФ. Однако, если продавец дал обоснованное обоснование отказа в удовлетворении претензии, то такое требование не имеет законного основания.