Независимая экспертиза при спорах о недостатках товара: выбор учреждения, объективность результата и возможность возврата денег

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Закон о защите прав потребителей.
2. Договор купли-продажи.
3. Документы (чек, кассовый чек, товарный чек), подтверждающие факт приобретения товара у продавца.
4. Заявление в магазин о проведении экспертизы.

Согласно закону о защите прав потребителей, при возникновении спора между продавцом и потребителем по поводу причины возникновения недостатка товара, потребитель должен обратиться в магазин о проведении независимой экспертизы. Но потребитель имеет право самостоятельно выбрать учреждение и заказать там экспертизу, а затем потребовать от продавца возмещения затрат на экспертизу, если брак подтвердился.

Однако, если продавец отказывается проводить экспертизу, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. В судебном порядке потребитель может требовать признания недостатков товара и возмещения убытков, вызванных недостатками товара, в том числе и затрат на проведение экспертизы.

Таким образом, рекомендуется обращаться с заявлением в магазин о проведении независимой экспертизы, авторитетной экспертной организации, одобренной обеими сторонами.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара;
2. Документы, подтверждающие факт появления недостатка в товаре;
3. Заявление покупателя о проведении независимой экспертизы, содержащее указание на то, на какой именно экспертный орган была направлена заявка.

Ответ на вопрос, может ли потребитель сам выбрать учреждение и заказать там экспертизу и потом потребовать от продавца вернуть деньги за экспертизу, если брак подтвердился, можно дать следующий:

Действительно, если покупатель считает, что учреждение, выбранное продавцом, не является достаточно объективным, он может выбрать и заказать экспертизу в другом учреждении. Однако, если в договоре купли-продажи предусмотрено, что проведение экспертизы может быть осуществлено только в учреждении, выбранном продавцом, то покупатель должен соблюдать данное условие.

Что касается вопроса возврата денег за экспертизу, то законодательство Российской Федерации не предусматривает такой возможности. Если экспертиза подтвердила наличие производственного брака, то продавец должен осуществить замену товара, ремонт или вернуть деньги покупателю. Следовательно, в случае подтверждения недостатка товара экспертизой, покупатель может потребовать от продавца проведения необходимых действий, а также возмещения убытков, которые он понес в связи с данным недостатком.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на качественный товар; 2) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обращение в организации, осуществляющие экспертизу услуг и товаров; 3) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - порядок проведения экспертизы.