Обнаружение острого предмета в котлете от ВкусВилл: фото и видео подтверждают. Куда обратиться и как процедура обращения в Москве?

В случае обнаружения куска пластика или керамики в продукции, необходимо немедленно обратиться в магазин, где был приобретен данный продукт, предоставить фотографии и видео, а также потребовать возмещения ущерба или замену продукта. При отказе в магазине возможно обратиться в Роспотребнадзор. Также возможно обратиться в правильную организацию по производству продукции, чтобы сообщить об инциденте.

В данном случае, для решения вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы и действовать следующим образом:

1. Сделайте фото и видео куска пластика/керамики и подробные фото упаковки продукта.

2. Сохраните упаковку продукта и квитанцию на его покупку.

3. Напишите жалобу в компанию-производителя продукта, указав дату и место покупки продукта, а также приложив фото и видео куска пластика/керамики.

4. Если Вы не получили ответ на свою жалобу от компании-производителя, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на продукцию.

5. В случае если у Вас возникли медицинские проблемы в результате употребления данной продукции, обратитесь к врачу и соберите медицинские документы, свидетельствующие о Вашем состоянии здоровья.

В целом, для решения данного вопроса Вам следует обратиться с жалобой в компанию-производителя и, если необходимо, в Роспотребнадзор. Отправляйте жалобы в письменном виде или через электронный адрес указанный на сайте производителя товара. Сохраняйте все документы связанные с жалобой, так как они могут пригодиться для решения вопроса в дальнейшем.

В данном случае, для решения вопроса, следует обратиться к продавцу продукции - ВкусВилл. Необходимо сохранить упаковку, гастроэнтерологическое заключение, фото и видео соответствующего качества, подтверждающие наличие постороннего тела в продукте. Следует также составить заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ, в котором описать суть претензии и запросить компенсацию убытков или возврат стоимости продукта.

В случае если продавец согласен на урегулирование вопроса досудебно, то можно договориться о встрече, на которой предоставить доказательства и заключить соответствующее соглашение. Если продавец отказывается урегулировать вопрос досудебно, то следует обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя и запросом о проведении проверки качества продукции.

При обращении в Роспотребнадзор необходимо также предоставить доказательства наличия постороннего тела в продукте, подтверждающие нарушение прав потребителя. Роспотребнадзор проведет проверку и принимает меры, если обнаружен факт нарушения прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 14 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения";
• Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

В данном случае рекомендуется обратиться в первую очередь в организацию "ВкусВилл" с целью получения компенсации за убытки, причиненные выявленным дефектом продукции. При отсутствии реакции со стороны продавца или неудовлетворительного его решения можно обратиться в Роспотребнадзор.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товаров;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за некачественный товар;
• Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - процедура обращения потребителя с претензией к продавцу;
• Статья 37 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за причинение вреда жизни или здоровью потребителя вследствие некачественного товара.

В данном случае необходимо обратиться в Роспотребнадзор с претензией к продавцу, в данном случае к сети магазинов "ВкусВилл". Претензия должна быть оформлена в письменном виде и содержать все необходимые документы и фотографии товара. Если продавец не реагирует на претензию или не удовлетворяет ее, то потребитель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков и морального вреда.