Обнаружение грызунов в квартире и нарушения законодательства в продуктовом магазине – как защитить свои права

Для начала, стоит обратиться в орган местного самоуправления (МСУ) или в жилищную инспекцию по месту жительства и предоставить им информацию о проблеме с наличием грызунов в квартире. Органы МСУ или жилищной инспекции должны направить представителя на место, чтобы убедиться в наличии грызунов, и вынести решение о принятии мер по устраниению недостатков, а также, если необходимо, отправить заявление в Роспотребнадзор для проведения проверки магазина.

Ссылаться в заявлении можно на статьи 21 и 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право на безопасные условия потребления товаров и услуг и на получение информации о свойствах товаров, а также статью 76 Жилищного кодекса РФ, которая предоставляет жильцам право на вызов представителя жилищной службы при возникновении проблем с жильем. Отметим, что безопасность питания - один из важнейших аспектов защиты прав потребителей, поэтому Роспотребнадзор имеет средства реагирования на случаи нарушения санитарно-эпидемиологических правил и норм.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Заявление в Роспотребнадзор на проверку магазина, в котором указываются факт наличия грызунов и их крысоловного угара, а также просьба о принятии мер по их устранению.

2. Копия договора аренды магазина, если таковой имеется, где должно быть четко определено, кто несёт ответственность за содержание помещения внутри и снаружи.

3. Документальные подтверждения об обращении к директору магазина в ноябре 2018 года, если такие имеются (например, письменная жалоба).

Ссылаться в заявлении можно на статьи Гражданского кодекса (статья 1097), которые устанавливают общую ответственность арендатора за вред, причиняемый третьим лицам в процессе эксплуатации арендованного имущества, а также на статью 7 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на безопасность жизни, здоровья и имущества, включая защиту от опасного продукта и исключения неприемлемых условий обслуживания.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 6 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения": право граждан на охрану здоровья и требование соблюдения установленных санитарно-эпидемиологических правил и норм;
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о качестве и безопасности товаров (услуг), которыми он пользуется;
• Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": ответственность продавца (или исполнителя) за качество и безопасность товаров (услуг), а также за соответствие их установленным требованиям.
• Статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических правил.

Для написания заявления в Роспотребнадзор необходимо указать на нарушение санитарно-эпидемиологических правил и требований к качеству товаров (услуг), а также на нарушение прав потребителя на получение информации о качестве и безопасности товаров (услуг), которыми он пользуется. Также можно ссылаться на отказ продавца (или исполнителя) исполнить свои обязательства по обеспечению безопасности товаров (услуг), а также на отсутствие реакции продавца (или исполнителя) на обращение потребителя о наличии грызунов.