Обмен телефона по трейд-ин: как вернуть свой старый телефон и получить новый

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, у Вас как у потребителя есть право на обмен бракованного товара на аналогичный, либо возврат денег, если товар не соответствует заявленным качествам или был продан б/у с недостатками. Оценка цены на "бывший" телефон в размере 45 000 рублей может свидетельствовать о том, что магазин оценивает его как качественный товар, а не бракованный. В данном случае, при условии, что у Вашего нового телефона отсутствуют недостатки, связанные с качеством, и он соответствует заявленным параметрам, магазин может предложить Вам вернуть только стоимость покупки нового телефона. Если магазин указал, что предложение по обмену или возврату денег действительно, то следует завести дело по требованию об обмене или возврате на сотрудника магазина или в службу поддержки магазина.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора на трейд-ин, который был заключен между вами и продавцом телефона;
2. Копия чека об оплате нового телефона;
3. Копия оценки стоимости старого телефона, проведенной магазином;
4. Письменная претензия от вас, в которой вы требуете вернуть старый телефон или компенсировать его стоимость.

Для дальнейшего разрешения спора, может потребоваться участие юристов или суда, если стороны не смогут достичь соглашения в письменной форме.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": права потребителя при обмене товара.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества.