Обмен неподходящего телевизора на другой: удобно и быстро

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки. В случае, если продавец предоставил покупателю товар ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, а если имеются существенные недостатки, то и на возврат денежных средств. Однако, если продавец установил возвратный срок строже 14 дней, то покупатель должен придерживаться указанного срока.

Для решения данного вопроса, необходимо учитывать, в каком магазине был приобретен телевизор и какие условия возврата и обмена предусматриваются продавцом.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавцом может быть установлено условие, предоставляющее потребителю право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Для обмена или возврата товара необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки (например, чек или кассовый чек). Также можно попросить продавца заполнить акт приема-передачи товара, в котором указать причину обмена или возврата товара.

Если продавец отказывается обменять или вернуть товар, несмотря на выполнение всех требований, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок.

Статьи для решения данного вопроса: статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 497 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О техническом регулировании".