Обман при покупке сигарет: цена на пачке 39 рублей, а проданы за 48. Где жаловаться и как вернуть деньги?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имел права продать товар выше указанной цены на упаковке без согласия покупателя. В данном случае, вам следует обратиться в управление Роспотребнадзора по месту вашего проживания. Также, если у вас нет чека, вам следует сообщить о данной ситуации в другие контролирующие органы, такие как Росстандарт или Федеральную налоговую службу. В любом случае, решение будет приниматься компетентными органами, и оно может зависеть от наличия документов и доказательств.

Для решения данного вопроса, вам необходимо оформить претензию в магазин, где были приобретены сигареты, и обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. При этом рекомендуется иметь с собой сведения о наименовании магазина, его юридическом адресе или местонахождении, описанию товара и нарушенных прав потребителя, а также иметь определенные доказательства факта нарушения прав потребителя, например, свидетельские показания или иные документы. Отсутствие чека не является препятствием для защиты своих прав. Оформление претензии и жалобы - бесплатные процедуры для потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на информацию о товаре (в данном случае - цене) и требование точного соответствия цены товара ценнику.
• Статья 155.5 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что цена за товар должна быть определена договором сторон (в данном случае, между продавцом и хозяином магазина), либо иным образом, предусмотренным законом или иными правовыми актами.
• Статья 14.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает наложение административного штрафа на продавца за нарушение прав потребителей в части установления завышенной цены на товары.

Следует обратиться в Роспотребнадзор или в органы местного самоуправления с жалобой на продавца. Однако, отсутствие чека может затруднить решение этого вопроса.