Обман магазина при продаже поддельных телефонов: возможность обращения в суд и написания претензии, как избежать потерь денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретая товар в магазине, покупатель имеет право на качественный, не контрафактный товар, соответствующий заявленным качествам и условиям. Если вы приобрели телефон, однако выяснили, что он является контрафактом, и продавец ввел вас в заблуждение, заявляя, что это оригинал, тогда у вас есть основания требовать возврата денежных средств или обмена телефона на качественный товар. Вам необходимо предъявить претензию продавцу и потребовать вернуть деньги за товар, купленный по цене Ростеста. Если продавец не согласится с вашими требованиями, то вы можете обратиться в суд защищать свои права как потребителя. Я рекомендую вам обратиться к юристу, который сможет помочь вам в составлении претензии и в случае необходимости представить ваши интересы в суде.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона в указанном магазине, такие как чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.

2. Документы, подтверждающие, что продавцы магазина заявляли оригинальность товара, например, переписки с продавцом, записи со звонков, свидетельские показания и т.д.

3. Документы, подтверждающие, что проданный товар является контрафактом, например, заключение эксперта, видео- и фотоматериалы, сравнение проданного товара с оригиналом и т.д.

4. Возможно, понадобится сведения о реальной стоимости контрафактного товара и местных ценах на оригинальный товар.

Если у вас не хватает перечисленных документов, советуем обратиться к юридической консультации для нахождения дальнейших путей разрешения Вашей проблемы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать, но не ограничиваться:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня покупки."

• Статья 14 Закона РФ "О техническом регулировании": "Технический регламент устанавливает обязательные требования, предъявляемые к товарам, в том числе порядок проведения оценки соответствия."

• Статья 1476 Гражданского кодекса РФ: "Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, в том числе по количеству, ассортименту, комплектности, качеству и сопроводительным документам."

• Статья 151 Гражданского кодекса РФ: "Если товар не соответствует требованиям договора, покупатель вправе потребовать от продавца передачи другого товара взамен или возмещения убытков."

• Статья 180 Гражданского кодекса РФ: "При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца замены товара, устранения недостатков товара, соразмерного уменьшения покупной цены или возмещения убытков."

• Статья 1251 Гражданского кодекса РФ: "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара или продукции, если они возникли до передачи их покупателю или по причинам, возникшим до этого момента."